Retouren

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei A2C DOMOTIQUE rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, gestalten wir den Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich.

Rückgabefrist

Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie unserer freiwilligen Rückgabebedingungen zurückgeben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die geeigneten Rücksendeinformationen oder – bei großen Produkten – den passenden Transport organisieren können.

So funktioniert eine Retoure

1. Kundenservice kontaktieren

Informieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch über Ihren Rückgabewunsch.

2. Rücksendung vorbereiten

Verpacken Sie die Ware möglichst transportsicher.

Bitte legen Sie – sofern vorhanden – eine Kopie der Rechnung oder Ihre Bestellnummer bei. Dies erleichtert die Zuordnung Ihrer Rücksendung.

3. Ware zurücksenden

Paketversandfähige Artikel können entsprechend unserer Rücksendeanweisungen zurückgesendet werden.

Für besonders große oder schwere Produkte, wie beispielsweise Anhänger oder bestimmte landwirtschaftliche Maschinen, organisieren wir die Abholung oder den Rücktransport durch einen geeigneten Transportdienstleister.

4. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Retoure prüfen wir die Ware sorgfältig.

Diese Prüfung dient ausschließlich der Kontrolle des zurückgesendeten Artikels und hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unverzüglich.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir sind berechtigt, die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten – je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte Expresslieferung werden nicht erstattet.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte vermeiden Sie jedoch eine Nutzung, die über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Ein möglicher Wertersatz richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein oder ein Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, wenn möglich:

Fotos des Schadens anzufertigen;
die Bestellnummer anzugeben;
den Mangel kurz zu beschreiben.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Organisation der Rücksendung und liefern – sofern verfügbar – den richtigen Artikel oder erstatten den bereits gezahlten Kaufpreis.

Produkte mit Sondertransport

Für Anhänger sowie andere besonders große oder schwere Produkte erfolgt die Rücksendung ausschließlich nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice.

Wir organisieren den geeigneten Rücktransport und informieren Sie über den weiteren Ablauf.

Vom Widerruf ausgeschlossene Waren

In bestimmten gesetzlich geregelten Fällen besteht kein Widerrufsrecht, beispielsweise bei:

individuell angefertigten oder personalisierten Produkten;
weiteren gesetzlich ausgeschlossenen Waren.

Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Fragen zu Ihrer Retoure?

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne.

A2C DOMOTIQUE

LE CLOS DE SALET

30580 BOUQUET

Frankreich

Telefon: +33 9 85 36 78 99

E-Mail: info@a2c-domotique.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag

08:00–12:00 Uhr

14:00–18:00 Uhr

Samstag

09:00–15:00 Uhr

Sonntag

Geschlossen