Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung keine andere Lieferzeit angegeben ist.

Für ausgewählte Produkte kann eine Expresslieferung innerhalb von etwa 48 Stunden angeboten werden.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern nach:

Deutschland
Frankreich

Lieferungen innerhalb Deutschlands erfolgen grundsätzlich bundesweit.

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?

Je nach Größe, Gewicht und Art der Bestellung erfolgt der Versand unter anderem mit:

Colissimo
DPD
GLS
Chronopost
DHL
spezialisierten Speditionen für besonders große oder schwere Produkte.

Ist der Standardversand kostenlos?

Für die meisten Produkte bieten wir eine kostenlose Standardlieferung an.

Sollten für besonders große oder schwere Artikel zusätzliche Versandkosten anfallen, werden diese vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Je nach Verfügbarkeit können Sie mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

Kreditkarte
PayPal
Banküberweisung
Stripe

Die im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice.

Wir informieren Sie über die passende Rücksendemöglichkeit und organisieren bei Bedarf auch den Rücktransport großer oder schwerer Produkte.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Kostet die Rücksendung etwas?

Nein.

Die Rücksendung ist kostenlos, sofern die von A2C DOMOTIQUE bereitgestellten Rücksendeanweisungen beachtet werden.

Was passiert, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Bitte informieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Eine kurze Beschreibung des Schadens sowie Fotos können die Bearbeitung beschleunigen, sind jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Verkaufen Sie ausschließlich neue Produkte?

Ja.

Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, verkaufen wir ausschließlich neue Produkte.

Sind die Ersatzteile Originalteile?

Ja.

Wir liefern Original-Ersatzteile, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Bieten Sie Reparaturen an?

Ja.

Reparaturen werden ausschließlich auf Grundlage eines individuellen Kostenvoranschlags durchgeführt.

Gibt es eine Garantie?

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Zusätzlich kann – je nach Hersteller – eine freiwillige Herstellergarantie gelten. Die jeweiligen Garantiebedingungen werden vom Hersteller festgelegt.

Kann ich ein Kundenkonto erstellen?

Ja.

Mit einem Kundenkonto können Sie:

Ihre Bestellungen einsehen,
verfügbare Rechnungen herunterladen,
eine persönliche Wunschliste verwalten.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

A2C DOMOTIQUE

Telefon: +33 9 85 36 78 99

E-Mail: info@a2c-domotique.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag

08:00–12:00 Uhr

14:00–18:00 Uhr

Samstag

09:00–15:00 Uhr

Sonntag

Geschlossen.