Kundenservice

Willkommen beim Kundenservice von A2C DOMOTIQUE

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Unser Kundenservice unterstützt Sie kompetent vor, während und nach Ihrem Einkauf.

Ganz gleich, ob Sie Fragen zu einem Produkt, einer Bestellung, einer Lieferung oder einer Reparatur haben – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Leistungen

Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei:

  • Fragen zu unseren Produkten;

  • Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Original-Ersatzteile;

  • Informationen zur Produktverfügbarkeit;

  • Fragen zu Ihrer Bestellung;

  • Versand- und Lieferinformationen;

  • Rücksendungen;

  • Reklamationen;

  • Garantieanfragen;

  • Reparaturanfragen;

  • Erstellung von Kostenvoranschlägen;

  • allgemeinen Fragen zu unserem Online-Shop.

Ersatzteile

Damit Sie das passende Ersatzteil erhalten, empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Anfrage möglichst folgende Informationen bereitzuhalten:

  • Hersteller;

  • Modell;

  • Typenbezeichnung;

  • Baujahr;

  • Seriennummer (falls vorhanden).

Je genauer Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Sie unterstützen.

Reparaturservice

Wir bieten Reparaturleistungen für landwirtschaftliche Maschinen sowie Geräte der Garten- und Landschaftspflege an.

Reparaturen erfolgen ausschließlich auf Grundlage eines individuellen Kostenvoranschlags.

Vor Beginn der Arbeiten informieren wir Sie transparent über den voraussichtlichen Reparaturumfang und die anfallenden Kosten.

Bestellungen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Informationen zum Bearbeitungsstand benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.

Lieferung und Versand

Bei Fragen zu Lieferzeiten, Versandarten oder Transport informieren wir Sie gerne über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.

Für besonders große oder schwere Produkte organisieren wir den Versand über geeignete Transportdienstleister.

Rücksendungen

Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Wir erläutern Ihnen den Ablauf und organisieren – sofern erforderlich – auch den Rücktransport sperriger Waren.

Garantie und Reklamationen

Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen oder während der Garantiezeit ein Defekt auftreten, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der weiteren Abwicklung.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Produktbezeichnung;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos des Mangels (falls möglich).

Kontakt

A2C DOMOTIQUE

LE CLOS DE SALET

30580 BOUQUET

Frankreich

Telefon: +33 9 85 36 78 99

E-Mail: info@a2c-domotique.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag

08:00–12:00 Uhr

14:00–18:00 Uhr

Samstag

09:00–15:00 Uhr

Sonntag

Geschlossen

Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.