Garantie

Bei A2C DOMOTIQUE profitieren Sie sowohl von Ihren gesetzlichen Mängelrechten als auch – sofern vom Hersteller vorgesehen – von einer freiwilligen Herstellergarantie.

Gesetzliche Mängelhaftung

Für alle über unseren Online-Shop gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem anwendbaren Recht.

Weist ein Produkt bei der Lieferung oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist einen Mangel auf, haben Sie die gesetzlich vorgesehenen Rechte.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie insbesondere verlangen:

  • Reparatur der Ware;

  • Ersatzlieferung;

  • Minderung des Kaufpreises;

  • Rücktritt vom Kaufvertrag.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer eventuell gewährten Herstellergarantie.

Herstellergarantie

Für zahlreiche Produkte gewährt der jeweilige Hersteller zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie.

Soweit eine Herstellergarantie besteht, gelten ausschließlich die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.

Diese regeln insbesondere:

  • den Garantieumfang;

  • die Garantiedauer;

  • die Garantiebedingungen;

  • mögliche Ausschlüsse;

  • das Garantieverfahren.

Die Herstellergarantie beträgt – sofern vom jeweiligen Hersteller vorgesehen – bis zu 2 Jahre.

Geltendmachung eines Garantiefalls

Sollte während der Garantiezeit ein Defekt auftreten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.

Bitte halten Sie möglichst folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Rechnungsnummer;

  • Produktbezeichnung;

  • Beschreibung des Fehlers;

  • gegebenenfalls Fotos des Mangels.

Wir unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung entsprechend den Garantiebedingungen des Herstellers.

Von der Garantie ausgeschlossene Fälle

Eine Garantie besteht insbesondere nicht für Schäden, die verursacht wurden durch:

  • unsachgemäße Verwendung;

  • fehlerhafte Montage;

  • eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen;

  • normale Abnutzung oder Verschleiß;

  • mangelnde Wartung;

  • äußere Einwirkungen oder Unfälle.

Diese Ausschlüsse gelten nur im Rahmen der jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen und der Garantiebedingungen des Herstellers.

Ersatzteile

A2C DOMOTIQUE vertreibt ausschließlich neue Original-Ersatzteile, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Die Verwendung von Original-Ersatzteilen trägt dazu bei, die Funktionsfähigkeit und Sicherheit Ihrer Geräte zu erhalten.

Reparaturen

Reparaturen werden ausschließlich auf Grundlage eines individuellen Kostenvoranschlags durchgeführt.

Vor Beginn der Arbeiten erhalten Sie eine detaillierte Information über die vorgesehenen Leistungen sowie die voraussichtlichen Kosten.

Zusätzliche Arbeiten werden nur nach Ihrer vorherigen Zustimmung ausgeführt.

Kontakt

Bei Fragen zur gesetzlichen Gewährleistung oder zu einer Herstellergarantie steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

A2C DOMOTIQUE

LE CLOS DE SALET

30580 BOUQUET

Frankreich

Telefon: +33 9 85 36 78 99

E-Mail: info@a2c-domotique.com

Kundenservice:

Montag bis Freitag

08:00–12:00 Uhr

14:00–18:00 Uhr

Samstag

09:00–15:00 Uhr

Sonntag

Geschlossen